Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul este administrat de ZUKI COMMERCE SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Jud. Timiș, Municipiul Timișoara, Bulevardul Revoluției 1989, Nr. 7, Etajul 1, Ap. 2.

Date de contact:
Email: zuki.ro.magazin@gmail.com
Telefon: 0741 063 818

Utilizarea site-ului, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

2. Definiții

Vânzător – ZUKI COMMERCE SRL
Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Produse – bunuri fizice comercializate prin intermediul magazinului online
Comandă – solicitare electronică transmisă de client prin site
Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților

3. Obiectul contractului

Vânzătorul comercializează produse fizice din diverse categorii, importate în principal din afara Uniunii Europene, disponibile spre vânzare exclusiv pe teritoriul României.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

  1. Clientul plasează comanda prin completarea formularului online.

  2. După plasare, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

  3. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice sau al expedierii comenzii.

  4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile suspecte, incomplete sau frauduloase.

5. Livrarea produselor

  1. Livrarea se face prin firme de curierat partenere.

  2. Produsele sunt depozitate și expediate prin centre logistice specializate.

  3. Termenul de livrare este comunicat telefonic sau prin email.

  4. Întârzierile cauzate de curieri sau factori externi nu atrag răspunderea vânzătorului.

6. Prețuri și modalități de plată

  1. Toate prețurile sunt afișate în Lei (RON) și includ TVA.

  2. Plata se face ramburs la livrarea coletului, direct către curier.

  3. Costul transportului poate fi evidențiat separat.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației privind protecția consumatorilor:

  1. Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

  2. Produsele trebuie returnate în aceeași stare, fără urme de utilizare.

  3. Costul returului este suportat de client, dacă nu se specifică altfel.

  4. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

  5. Sunt exceptate produsele sigilate ce nu pot fi returnate din motive de igienă sau produsele personalizate.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației române în vigoare. În cazul produselor defecte, clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea.

9. Răspundere

  1. Vânzătorul nu este responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

  2. Imaginile produselor au caracter informativ; pot exista diferențe minore.

  3. Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte sau pierderi rezultate din folosirea produselor.

10. Reclamații

Reclamațiile se pot transmite la:
Email: zuki.ro.magazin@gmail.com
Telefon: 0741 063 818

Sesizările vor fi soluționate în termen legal.

11. Protecția consumatorului

Cumpărătorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor și contractele la distanță.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de forță majoră.

13. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor române.

14. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.